betcity কাস্টমার সাপোর্ট | দ্রুত সমাধান এবং হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটের 'Register' বাটনে ক্লিক করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে বৈধ এনআইডি বা পাসপোর্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্যের সাথে ছবি মিলিয়ে দেখা হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

বিকাশ দিয়ে টাকা জমা দেওয়ার পর যদি ব্যালেন্সে না দেখায়, তবে প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডিটি চেক করুন। নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে কিছুটা দেরি হতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে ট্রানজ্যাকশন স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও জানতে দেখুন Bonus।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টগুলো নিরাপত্তার স্বার্থে এবং ভেরিফিকেশনের জন্য রিভিউ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড না থাকলে বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে দেরি হতে পারে। আপনার বর্তমান স্ট্যাটাস দেখতে লগইন করে উইথড্রয়াল হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত দেখুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট রোল-ওভার বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। অর্থাৎ, বোনাসের টাকাটি উত্তোলনের আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণ তার ডেসক্রিপশনে দেওয়া থাকে। শর্তাবলী জানতে ভিজিট করুন Promotions।

হ্যাঁ, betcity উন্নত এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে পড়ুন Privacy।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থাকে, তবে betcity app download করে অ্যাপ থেকে চেষ্টা করুন। গেমের নিয়ম জানতে দেখুন All Games।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িকভাবে বিরতি নিতে 'Self-Exclusion' অপশনটি বেছে নিন। বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন Responsible Gaming।

যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। এটি সবচেয়ে দ্রুততম মাধ্যম। এছাড়া লগইন করে অ্যাকাউন্টের হেল্প সেকশনে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'Close Account' অপশনটি সিলেক্ট করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলে রিকোয়েস্ট জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। নিয়ম জানতে পড়ুন Terms।